お知らせ

       
2023.11    

•除菌乾燥充電器 WPC 動作確認ガイド
   除菌乾燥充電器 WPCが正常に動作しているかどうかを確認するためのガイドをアップしました。
   「故障かな」と思ったら、まず、WPC動作確認ガイドをご覧ください。

•COMPASS GPS V4.6 配信のお知らせ
   2023年11月8日(水) より、COMPASS GPS V4.6のWebでの自動更新が開始されます。
   COMPASS GPS V4.6の更新内容
   •ゲイン調整時の取り消し/やり直し機能の追加(MOMENT/MAGNIFY)
   •WIDEX RemoteCareアプリ V1.4への対応
     ※RemoteCare V1.4への接続には、COMPASS GPS V4.6の更新が必要です。
   •ヘルプのPDF化
   •MOMENTのBluetooth対応モデル(Dモデル)のファームウェアバージョン6.0の搭載


•MOMENTアプリ V1.7及びMAGNIFYアプリ V1.7 配信のお知らせ
   2023年11月8日(水) より、MOMENTアプリ V1.7及びMANGIFYアプリ V1.7アップデートが開始されます。
   今回のアップデートでは、補聴器との接続性が改善されます。
   また、今回のアップデートに伴い、補聴器のファームウェア更新も行われます。(最新補聴器ファームウェア:V6.0)

   ・補聴器ファームウェア更新対象器種:
       MOMENT sRIC R D / mRIC R D / RIC 312 D / BTE R D / BTE 13 D
       MAGNIFY mRIC R D / RIC 312 D / BTE R D / BTE 13 D

   MOMENT及びMAGNIFYアプリ V1.7にアップデート後、アプリ操作を行う際にファームウェアの更新メッセージが
   表示されますので、画面の指示に従って更新を行ってください。
   また、COMPASS GPS V4.6に対象の補聴器を接続し、パソコンからも最新のファームウェアへ更新ができます。

       
2023.8     •紛失補償 FAX注文用紙 掲載
   資料・カタログ ダウンロードページに紛失補償注文用紙を掲載しました。
   ワイデックス補聴器の紛失補償注文をされる際は、こちらの注文用紙をご利用ください。

•MAGNIFY 新製品 オンライン説明会開催につきまして。
    MAGNIFYシリーズに低価格充電モデルを追加発売することとなりました。
     新製品発売に伴い、商品概要や特長などをご紹介するオンライン説明会を開催いたします。
     オンライン説明会は終了しました。オンライン説明会のご視聴、ありがとうございました。(9/4追記)

•ワイデックス補聴器カタログ(2023.08)及びワイデックス総合支援法補聴器カタログ(2023.08)をアップしました。
   最新のワイデックス補聴器カタログは、こちらからご覧ください
   最新のワイデックス総合支援法補聴器カタログは、こちらからご覧ください

       
2023.4    

•Android版BEYONDアプリ/COM-DEXアプリ提供終了につきまして
   5月1日をもちまして、Google Play StoreによるBEYONDアプリおよびCOM-DEXアプリのご提供を終了いたします。
   (iOSはどちらのアプリも提供を継続します。)
   これは両アプリがAndroid OSのアップデートに対応できなくなったことと、Googleの要求するアプリ要件を満たすことが難しくなったためです。
   なお、すでにスマートフォンにダウンロード済みのアプリは提供終了しても引き続きご利用になれます。
   ただし、アプリをアンインストールされますと再インストールはできませんので、ご注意ください。
   また、COM-DEXにつきましてはアプリを使用しなくてもストリーミングは可能です。



・2021年8月以降に出荷されるBTE・RIC補聴器のスマートスピーク言語設定変更について
    2021年8月以降に出荷されるBTE・RIC補聴器のスマートスピーク(音声でのお知らせ機能)の言語が英語に順次変更になります。
    お手数ではございますが、日本語への設定変更をお願いいたします。
     変更手順は下記「COMPASS GPS スマートスピークの言語変更手順」をご覧ください。

     スマートスピーク言語変更


・補聴器の修理受付期間変更について
    2021年9月以降に販売終了となる製品につきましては、原則として修理受付期間が販売終了後5年に変更となります。
    また、販売終了製品については修理用部品の保有に最善を尽くしておりますが、供給状況により困難となる場合がございます。
    その際は、修理受付期間が変更となることをご了承いただきますようお願い申し上げます。


・Compass V5におけるWindows 10 バージョン2004対応について
    Windows UpdateによりWindows 10 バージョン2004に更新されたパソコンで、Noah4からCompassを起動するとエラーが
    表示されたり、調整データの保存ができない現象が報告されております。
    Compass V5の設定変更で回避可能です。 こちらの手順でCompass V5の設定変更をお願いいたします。
    なお、Noah4をお使いになられていない場合は影響ございません。


・Compass V5でUSB Linkが接続できませんと表示される場合
    一部のパソコンで、COMPASS GPSではUSB Link経由で補聴器調整できるが、Compass V5ではUSB Linkに接続できない事例が
    報告されております。こちらの手順をお試しください。
    CompassでUSB Linkへの接続ができない場合(マニュアル)
    USB Link更新プログラムのダウンロード
    なお、nEARcomをお使いの方は影響ございません。