Widex Remote Care – Fernanpassung von Hörgeräten | Widex Pro

Ferneinstellung der Hörgeräte

Mit Widex Remote Care bieten Sie Ihren Kunden ganz einfach und unkompliziert eine Anpassung aus der Ferne, ohne dass diese Ihr Fachgeschäft aufsuchen müssen. Ob zuhause oder bei der Arbeit – Ihr Kunde kann jederzeit mit Ihnen in Kontakt treten.

Sie haben die Möglichkeit, alle Hörsystem-Einstellungen vorzunehmen, die auch vor Ort im Fachgeschäft möglich sind. Die Anpassung über REMOTE CARE kann mit allen Hörsystemen durchgeführt werden, die über COMPASS GPS programmiert werden: Moment/Moment Sheer, Magnify, Evoke, Enjoy, Beyond, Unique, Daily, Dream (CIC-MICRO hierbei ausgeschlossen).

SO FUNKTIONIERT REMOTE CARE:

Eine REMOTE CARE-Sitzung zwischen Ihnen und Ihrem Kunden wird über das Internet hergestellt. Für den Zugriff auf die Hörsystem-Einstellung ist eine REMOTE LINK erforderlich. Diese Programmierschnittstelle ist über Bluetooth mit dem Smartphone des Kunden gekoppelt und stellt über die WidexLink-Funktechnologie eine Verbindung zu den Hörsystemen her.

REMOTE CARE AKTIVIERUNG IN COMPASS GPS

Sie benötigen für die Nutzung von Widex REMOTE CARE einen internetfähigen Computer, auf dem die aktuellste Version von COMPASS GPS installiert ist.

Die Aktivierung von REMOTE CARE kann entweder mit folgender Installationsdatei oder direkt in COMPASS GPS über die Anmeldung bei Cloud-basierten Diensten erfolgen.

Remote Care Herunterladen

Die REMOTE CARE muss anschließend über das Feld "Remote Care (Anmeldung)" in der Anpass-Sitzung des Kunden registriert werden.

Ihr Kunde benötigt ein kompatibles Smartphone, auf dem die REMOTE CARE-App installiert und die Programmierschnittstelle REMOTE LINK.

DIE WIDEX REMOTE CARE-APP HERUNTERLADEN

EINRICHTUNG VON REMOTE CARE

SCHRITT 1: Registrierung der REMOTE LINK in COMPASS GPS unter dem entsprechenden Kunden

Öffnen Sie COMPASS GPS und klicken Sie "REMOTE CARE (Anmeldung)".

Schließen Sie die REMOTE LINK über das Micro-USB-Kabel an den PC an und folgen Sie den Anweisungen in COMPASS GPS.

SCHRITT 2: Kopplung der REMOTE LINK in der REMOTE CARE-App

Installieren Sie die REMOTE CARE-App auf dem entsprechenden Smartphone. Öffnen Sie die App, um die REMOTE LINK zu koppeln. Sie werden Schritt für Schritt durch die Kopplung hindurchgeführt.

SCHRITT 3: Besprechung starten

Öffnen Sie zum vereinbarten Termin COMPASS GPS unter dem entsprechenden Kunden und klicken Sie auf „Remote Care“. Das REMOTE CARE-Fenster öffnet sich. Mit Klick auf „An Sitzung teilnehmen“ starten Sie die Besprechung.

Sobald Ihr Kunde an der Besprechung über die REMOTE CARE-App teilnimmt, können Sie die Hörsysteme verbinden.

SCHRITT 4: Verbindung der Hörsysteme

Klicken Sie in COMPASS GPS auf “Verbinden”, um die Hörsysteme zu verbinden. Die Remote Link wird automatisch als Schnittstelle ausgewählt.

Führen Sie die Hörsystem-Anpassung wie gewohnt durch.

SCHRITT 5: Hörsystemanpassung beenden

Wenn Sie die Anpassung abgeschlossen haben, trennen Sie die Verbindung der Hörsysteme und speichern Sie die Sitzung. Wenn Sie COMPASS GPS schließen, bleibt das REMOTE CARE Fenster weiterhin geöffnet. Sie können noch offene Fragen beantworten, einen weiteren Termin vereinbaren und sich verabschieden.

Beenden Sie die REMOTE CARE-Sitzung über "Sitzung verlassen" und schließen Sie das REMOTE CARE-Fenster.

REMOTE CARE TUTORIAL

Jetzt alle Informationen rund um Widex Remote Care kompakt in einem Video.