AIDES AUDITIVES - FOIRE AUX QUESTIONS
Trouvez une réponse à votre question dans notre section FAQ. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, notre personnel se fera un plaisir de vous aider.
QU'EST-CE QUE SOUNDSENSE LEARN ?
SoundSense Learn optimise votre expérience auditive dans un environnement sonore donné. Chaque fois que vous rencontrez des environnements sonores où vous souhaitez optimiser le son, allez sur SoundSense Learn et suivez les instructions simples.
Comparez deux profils sonores différents, indiquez celui que vous préférez, puis laissez SoundSense Learn calculer votre préférence. Plus vous ferez de comparaisons, plus SoundSense Learn apprendra à connaître vos préférences. Vous pouvez ensuite enregistrer les paramètres sous forme de programme et les utiliser quand vous le souhaitez.
QU'EST-CE QUE PURESOUND?
En général, le son traité dans une aide auditive atteint le tympan plus tard que le son entendu directement. Et lorsque ces deux signaux "désynchronisés" se mélangent, vous obtenez un son artificiel.
Le programme PureSound résout ce problème grâce à une voie de signal ultrarapide qui élimine les artefacts désagréables.
PUIS-JE DIFFUSER LE SON DE MON TÉLÉPHONE ANDROID DIRECTEMENT DANS MES APPAREILS AUDITIFS ?
Pas pour l'instant. Nous vous recommandons d'utiliser la solution COM-DEX pour diffuser le son d'un téléphone Android dans les deux oreilles.
POURQUOI MON TÉLÉPHONE ANDROID NE SE CONNECTE-T-IL PAS À MES DEUX APPAREILS AUDITIFS ET POURQUOI LA CONNEXION NE SEMBLE-T-ELLE PAS STABLE ?
Votre téléphone n'est probablement pas entièrement conforme au protocole Bluetooth LE d'Android. Veuillez consulter la liste de compatibilité de l'application Widex Evoke pour connaître les modèles de téléphone pris en charge, ou consultez votre audioprothésiste.
POURQUOI L'EXPÉRIENCE DE STREAMING DIFFÈRE-T-ELLE SELON LES APPLICATIONS DE STREAMING MUSICAL OU VIDÉO UTILISÉES ?
Lors de la diffusion de musique ou de vidéo en continu, le déplacement des données peut être affecté par de nombreux facteurs dans l'ensemble du réseau sans fil. Souvent, une mauvaise connexion Internet ou la diffusion de données en haute définition peuvent entraîner des interruptions de votre expérience d'écoute.
COMMENT DÉSACTIVER LES SONS DE NOTIFICATION D'AUTRES APPLICATIONS (PAR EXEMPLE, GMAIL, FACEBOOK) ?
Les aides auditives jouent tous les sons que l'iOS leur demande de diffuser. Reportez-vous à votre iPhone et/ou aux réglages de chaque application pour désactiver les sons générés par d'autres applications. Allez dans Réglages > Notifications ou Réglages > Sons, pour configurer vos préférences.
PUIS-JE CONTRÔLER LE STREAMING PAR DÉFAUT VERS LE SYSTÈME BLUETOOTH DE MA VOITURE ?
Non. L'iPhone (iOS) décide automatiquement de l'acheminement par défaut du flux audio et ne fournit pas actuellement de paramètre permettant aux utilisateurs de modifier ce défaut. Vous pouvez toutefois désactiver la fonction Bluetooth dans l'application MOMENT, puis vous connecter au système Bluetooth de votre voiture pour diffuser des appels téléphoniques ou de la musique.
COMMENT PUIS-JE VOIR QUELLE VERSION DU MICROLOGICIEL DE L'APPAREIL AUDITIF J'UTILISE ?
Sur l'écran d'accueil de l'application, appuyez sur l'icône de menu dans le coin inférieur droit, puis sélectionnez "À propos". La version du micrologiciel est indiquée ici.
POURQUOI ME DEMANDEZ-VOUS D'ACCÉDER À MON APPAREIL PHOTO ET À MES PHOTOS ?
L'application souhaite accéder à vos photos et à votre appareil photo pour vous permettre de personnaliser les programmes en ajoutant vos propres photos.
POURQUOI DEMANDEZ-VOUS À UTILISER MA LOCALISATION ?
L'application souhaite accéder à votre position pour vous permettre de définir les endroits où les programmes sont automatiquement activés et pour activer la fonction Trouver mes appareils auditifs.
POURQUOI NE PUIS-JE PAS UTILISER "TROUVER MES APPAREILS AUDITIFS" ?
Vous n'avez peut-être pas donné l'autorisation à l'application d'accéder à votre position. Allez dans : Réglages > faites défiler vers le bas jusqu'à l'application MOMENT > Localisation > sélectionnez Toujours Ou : Vous avez peut-être désactivé les services de localisation. Allez dans Réglages > Confidentialité > Services de localisation et activez les services de localisation.
COMMENT PUIS-JE CONTRÔLER LE STREAMING ?
Vous devez utiliser l'application WIDEX MOMENT pour démarrer/arrêter le streaming et pour régler les volumes de streaming. Il est également possible de changer le programme de streaming en fonction de la préférence pour la parole ou la musique.
POURQUOI Y A-T-IL PARFOIS DES INTERFÉRENCES DANS LE SON DIFFUSÉ EN CONTINU ?
Les transmissions radio peuvent être perturbées par d'autres champs électromagnétiques, qui peuvent provenir, par exemple, des lignes électriques, du Wi-Fi et des fours à micro-ondes.
TV PLAY SERA-T-IL PRIS EN CHARGE ?
Oui, tous les appareils MOMENT Bluetooth seront en mesure de prendre en charge TV PLAY dès le début de l'année 2021. Pour les MOMENT HA Bluetooth déjà sur le marché, une mise à jour du logiciel sera disponible via la dernière version de l'application MOMENT.
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